在TikTok Shop卖家后台,进入‘客服设置’或‘IM客服’选项。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,例如欢迎语和常见问题解答,以快速响应消费者咨询。确保客服团队熟悉操作,能在工作时间内及时处理客户疑问,提升用户体验。