当买家发起退款或退换货请求时,您可以通过TikTok Shop的“订单管理”板块查看。
评估请求合理性后,与买家沟通确认退换货原因和细节。同意退换货后,提供退货地址,待收到退货并检查无误后,在系统中操作退款或换货。整个过程中保持与买家的良好沟通,有助于提升买家满意度。