在TikTok Shop卖家后台,找到“客服设置”或“IM在线客服”选项。
开启IM客服功能,设置自动回复欢迎语,提供快速响应。创建常见问题的快捷回复,提高回复效率。设定工作时间,确保在指定时段内能够快速响应买家咨询。同时,培训客服团队熟悉平台规则和产品信息,以提供专业、及时的客户服务。