当收到顾客的退款请求时,您可以在“订单管理”中找到相关订单,点击订单详情,然后根据顾客的退款理由做出回应。
同意退款后,您需要提供退货地址给顾客,并在收到退货商品并确认其状态后,在系统中完成退款操作。保持与顾客的良好沟通,确保流程顺利进行。