在TikTok Shop卖家中心,进入'店铺设置',找到'IM客服设置'。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,以便在非工作时间也能及时回应买家咨询。预设常见问题的快速回复,提高客服效率。确保设置工作时间,让买家知道何时能够得到人工服务,提升购物体验。