登录TikTok Shop卖家中心,进入“店铺设置”,找到“IM客服设置”选项。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,以便在非工作时间也能自动响应顾客。同时,可以预设一些常见问题的快捷回复,提高客服效率。记得设置客服的工作时间,确保顾客了解何时可以获得人工服务。