在TikTok Shop卖家中心,进入“店铺设置”,找到“IM客服设置”选项。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,以便在非工作时间也能回应顾客。还可以创建常见问题的快捷回复,提高响应速度。记得设置客服工作时间,让顾客知道何时可以得到即时帮助。