进入TikTok Shop卖家后台,找到“客户服务”或“IM设置”选项。
点击“添加客服账号”,按照提示设置客服账号的欢迎语、自动回复消息及工作时间。您还可以创建常见问题卡片,以便快速回复顾客的常规咨询。设置完成后,顾客就能通过店铺页面直接与您沟通。