遇到订单争议时,首先在TikTok Shop卖家中心的“订单管理”中找到相关订单,查看买家的投诉或疑问。
主动与买家沟通,尝试理解问题并提供解决方案。如果无法协商解决,可以使用平台的争议解决工具,提交证据和解释。TikTok Shop客服团队会介入调查,并最终给出处理决定。