对于买家提出的退款或退货请求,您需要在“订单管理”中找到相关订单,仔细阅读买家的退款理由,并通过TikTok Shop内置的即时通讯工具与买家沟通。
同意退款后,按照平台指示操作退款。如果是退货,提供退货地址给买家,收到退货并检查无误后,完成退款。