前往TikTok Shop后台的“客服设置”或“IM在线客服”选项。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以提高响应速度。同时,确保客服团队熟悉平台规则,能够及时、专业地解答买家问题,提升顾客满意度。