在“订单管理”中,收到买家的退款或退换货申请后,首先与买家沟通确认原因。
同意退换货后,提供退货地址给买家,并在后台记录物流信息。收到退货并检验无误后,按照平台指引完成退款操作。保持良好的沟通态度,有助于提高店铺的信誉度。