TikTok Shop内置了IM客服系统,以便您与顾客直接沟通。
在商家后台,找到“客服管理”设置,可以配置自动回复消息、常见问题卡片等。确保开启IM客服功能,这样买家就可以通过店铺页面直接发送消息,您应尽快响应以提高客户满意度和店铺评价。