在ONBUY平台，买家可以通过平台上的“退货和退款”系统来处理售后服务问题。

以下是一些常见的售后服务问题处理方式：

1. 退货：如果买家不满意或是收到了有问题的商品，可以在ONBUY平台上向卖家发起退货申请。卖家在收到买家的退货商品后，会进行检查并处理退款。

2. 退款：如果出现了需要退款的问题，买家也可以通过ONBUY平台的“退货和退款”系统向卖家发起退款申请。卖家会确认退款申请并处理退款。

3. 更换：如果买家发现收到的商品有质量问题或者与网站描述不符，可以向卖家提出更换申请。如果卖家同意更换，买家需要退回商品并在ONBUY平台上填写更换申请表，卖家确认无误后即可更换商品。总之，在ONBUY平台上处理售后服务问题非常简单。买家只需要通过平台上的售后服务系统提出申请，卖家会尽快进行处理并给出合理的解决方案。