在ONBUY平台上处理海外退货和售后问题，具体流程如下：

1. 买家提出退货或售后申请：买家可以通过ONBUY平台提交售后或退货申请，卖家将在ONBUY上收到通知。

2. 卖家处理申请：卖家收到退货或售后申请后，可以选择同意或拒绝申请。如果同意退货，卖家需提供海外退货地址及邮资信息。如果同意售后，卖家会协商解决方案。

3. 买家寄回商品：如果卖家同意退货申请，买家需将商品寄回到指定的海外退货地址。卖家应尽快收到商品并确认状态。

4. 卖家退款或重新发货：一旦卖家收到退货并确认商品状态，卖家将退还给买家相应的退款。如果是售后，则卖家会根据协商的解决方案进行处理。在ONBUY平台上处理海外退货和售后问题，需要卖家提供详细的售后及退货政策，并及时回复买家的申请和处理退货和售后问题。同时建议卖家提供追踪号码来跟踪退货包裹的寄送，以及及时与买家沟通处理方案。