建立和维护客户关系是ONBUY平台卖家要重视的重要工作，以下是一些建议：

1. 及时回复客户的询问和反馈，建立良好的沟通渠道，可以通过ONBUY平台的即时聊天工具、邮件等方式与客户保持联系。

2. 关注客户需求和偏好，根据客户的购买历史和行为分析，为客户推荐更符合其需求的产品。

3. 提供专业的售后服务，及时处理客户的投诉和问题，解决客户的疑虑和不满。

4. 建立回头客机制，通过给予客户优惠、赠品、积分等方式，鼓励客户再次购买，并留下好评和推荐。

5. 积极开展促销活动、折扣和促销等营销活动，吸引新客户和留住老客户。总之，建立和维护客户关系需要平台卖家通过持续不断的努力，加强沟通、提高售后服务质量、不断优化销售策略等多方面工作，才能取得好的效果。