在Fyndiq平台上处理商品的退货和退款问题需要按照以下步骤进行：

1. 了解Fyndiq平台的退款政策和程序，确保符合要求。

2. 找到Fyndiq平台上的订单页面，并点击要退货/退款的订单。

3. 在订单页面中选择“我想要退货或退款”选项，并填写退款原因。

4. Fyndiq平台会自动生成一份退货/退款申请，并将其发送给您。

5. 确认退货/退款申请，按照平台要求完成商品退货，退款申请将在确认退货后自动处理。

6. 当申请获得批准后，退款金额将直接退回您在Fyndiq平台上的商家账户，退款将自动计入您的每月结算中。总之，在Fyndiq平台上处理退货和退款问题是一个较为简单的过程，商家只需确保符合平台要求，按照步骤操作即可。