在WeMakePrice平台上处理商品的退货和退款问题，需要按照以下操作进行：

1. 买家退货申请：买家需要先在WeMakePrice平台上提交退货申请，并说明退货原因和退货商品的信息。

2. 卖家确认退货：卖家收到退货申请后，在WeMakePrice平台上确认退货，并提供相关的退货地址信息等。

3. 商品退回到卖家处：买家需要将退货商品寄回到卖家指定的地址，并保证商品的完好。

4. 卖家检验商品：卖家收到退货商品后，需要进行检验确认商品是否符合退货条件，如果符合条件，则可以进行下一步操作。

5. 卖家确认退款：卖家确认收到符合退货条件的商品后，会在WeMakePrice平台上进行退款操作。退款会原路返回买家支付的金额，具体到账时间视买家支付的银行不同而有所差异。需要注意的是，在处理退货和退款问题时，卖家应该尽量与买家进行沟通，并及时处理问题，以维护良好的信誉度。如果需要帮助或者有其他问题，请及时联系WeMakePrice平台客服。