对于未收到商品和损坏商品的问题,WeMakePrice平台有以下解决方案:
1. 未收到商品的问题:如果您在规定时间内没有收到商品,您可以与WeMakePrice平台客服联系,客服将查询您的订单信息,如果确认是商家的原因导致商品未能送达,WeMakePrice将会全额退款,您也可以自行取消订单。
2.损坏商品的问题:如果您在收到商品后发现商品有损坏、缺失等问题,您需要在签收之日起的3天内联系WeMakePrice平台客服,客服将与商家核实损坏情况,如果确认是商家的原因导致商品损坏,WeMakePrice将会提供免费退换货服务或者进行全额退款。如果商品损坏是因为物流问题导致的,您需要向物流公司进行索赔,但WeMakePrice平台也会尽力协助您处理。总的来说,WeMakePrice平台非常重视用户的权益,所以当出现问题的时候,他们都会尽力保护用户的权益,并提供一系列的售后服务。