WeMakePrice平台的商家服务评价体系主要包含以下几个方面:
1. 顾客评价:顾客可以对商家的商品、服务、配送等进行评价,并给予星级评分和文字描述,其他顾客可以在购买前参考这些评价来做出判断。
2. 平台评价:WeMakePrice平台也会针对商家的服务进行评价,评价指标包括商家的产品质量、客服质量、配送效率以及退款售后服务等。
3. 投诉处理:如果顾客对商家服务产生不满,可以在平台进行投诉,商家需要及时处理并给出解决方案。
4. 奖惩制度:WeMakePrice平台会根据商家的服务评价情况,对商家进行奖励和惩罚。高质量的服务和好评率可以获得更多曝光和订单;同时,差评和投诉情况过多的商家则可能被下架或限制活动。