在Morecommerce平台上，可以通过以下步骤处理商品的退货和退款问题：

1. 点击Morecommerce平台首页右上角的“订单管理”按钮，进入订单列表页面。

2. 找到需要处理的订单，点击“处理退货/退款”按钮。

3. 在弹出的退货/退款申请页面中，填写相关信息，包括退货/退款原因、退款金额、退款方式等。

4. 提交退货/退款申请，等待平台审核。

5. 平台审核通过后，买家将商品寄回，卖家收到商品后进行检查并确认后，可进行退款操作。

6. 退款到账后，平台将会自动将订单状态修改为“已退货/已退款”。需要注意的是，在Morecommerce平台上，退货/退款的详细规定请以平台公布的退货/退款政策为准。