Morecommerce平台的卖家在处理退货和退款问题时，需要遵循以下步骤：

1. 处理退货：当买家要求退货时，卖家需要先确认退货原因和商品状况，并对退货请求进行审核。

如果审核通过，卖家需要提供给买家退货地址和退货方式，并收到退货商品后进行检验和确认。如果商品符合条件，卖家需要及时给买家退款。如果商品有损坏或者其他问题，卖家需要和买家沟通协商，进行退款或补偿处理。2.处理退款：卖家需要在收到退货商品并检验确认无误之后，尽快进行退款操作。卖家需要提供清晰的退款流程、退款方式和时间等相关信息，并及时跟进退款进度。如果退款操作有任何问题或者退款金额与实际情况有差异，卖家需要及时和平台客服联系协调解决问题。总之，卖家需要保持及时沟通和协商，遵守平台相关规则和流程，以保证买家的权益和卖家的信誉。