在Back Market平台上,处理售后问题的具体步骤如下:
1. 登录你的Back Market账户,进入“我的订单”页面,在需要处理的订单下找到“联系客服”按钮。
2. 在弹出的对话框中选择“我要提出售后申请”。
3. 根据你的售后问题选择相应的选项,比如产品故障、配件缺失等。
4. 根据要求上传相应的证明文件,比如视频、照片等以证明售后问题的存在。
5. 点击“提交申请”,等待Back Market客服人员的处理结果。
6. 如果你的售后申请被批准,你可以选择返回对应订单页面,按照页面上的指示要求完成售后处理流程。总之,在Back Market平台上,处理售后问题时需要详细说明售后问题,并提供相关的证明材料。如果申请被批准,按照平台要求完成售后处理流程即可。