如果您在Back Market上购买的产品出现了问题，您可以在平台上提交一个售后服务请求，然后按照以下步骤进行：

1. 登录Back Market账户并访问“我的订单”页面。

2. 找到您想要退货或退款的订单，并选择“申请售后服务”选项。

3. 选择“退货”或“退款”选项，并提供相关信息，例如订单号码、产品问题等。

4. 根据平台的指示将问题产品返回给卖家。

5. 等待专业的售后服务团队检查并确认问题，然后根据协议得到相应的退款或退货解决方案。请注意，处理退货和退款的具体步骤可能会因为不同的售后服务政策、产品或卖家不同而有所变化。因此我们建议您在提交售后服务请求时仔细阅读相关信息，并与卖家的售后服务团队保持良好的沟通和协商。