如果在Back Market平台上出现了纠纷或投诉，卖家需要尽快与买家联系，并尝试通过平静地沟通解决问题。

如果问题无法解决，卖家可以向平台提交纠纷申诉请求。在提交纠纷申诉请求时，卖家需要提供详细的证据，包括交易记录、邮件通信、售后处理记录等。Back Market会根据提交的证据和平台政策进行调查，最终做出裁决。卖家必须遵守平台决定，并尽快采取措施来解决问题，以减少对其声誉的负面影响。