在Back Market平台上，为了优化售后服务和支持，建议您注意以下几点：

1. 商品信息的准确和清晰。

在商品页面上，包括商品的详细描述、特点和缺点、产品图片、退换货政策和保修条款等，以避免造成不必要的纠纷。

2. 及时回应客户的问题和投诉。当客户投诉或询问时，一定要及时回复，耐心解答客户的疑虑。如果无法在短时间内解决问题，及时告知客户，提供最好的解决方案。

3. 保证售后服务质量。在售后服务中，要保证服务质量，确保客户的满意度。如果需要更换或修复产品，要及时处理，并负责分担相关的费用。

4. 发布客户评价。客户的评价对平台上商品的声誉和卖家的形象有很大的影响。因此，您应该鼓励客户参加评价，并及时回应和处理客户反馈的问题。除此之外，也可以通过建立客户关系管理系统、提高产品质量、从用户角度出发设计售后服务流程等措施，为客户提供更好的售后服务和支持。