Back Market平台对卖家的销售业绩和表现有以下几个评估指标:
1. 订单完成率:衡量卖家完成订单的能力,该指标越高,说明卖家的服务质量越好。
2. 保证金遵守率:卖家是否按照平台要求及时缴纳保证金,该指标越高,说明卖家信用度越好。
3. 退货率:衡量卖家售后服务的质量,该指标越低,说明卖家的产品质量及客服服务质量更好。
4. 评价维度:衡量卖家的产品质量、物流及客服服务质量,评价维度越高,说明卖家的整体表现越好。
5. 售后响应时间:衡量卖家对于售后服务请求的响应时间,该指标越短,说明卖家的客户服务质量越好。通过这些评估指标,平台可以客观地评估卖家的表现,并采取相应的措施来促进卖家的成长。