Back Market平台的卖家应当及时、认真地处理客户的反馈和意见。

具体来说，可以采取以下措施：

1. 及时回答客户的咨询和问题，给予专业的解答和建议，尽可能地满足顾客的需求。

2. 对于顾客的建议和意见，认真地听取、分析并及时采纳，不断改进自身的产品和服务质量。

3. 对于顾客的投诉和不满意，要以客户为中心，以诚信为基础，在确保符合平台规定的前提下，尽力维护客户的权益，减少不良影响。

4. 不断优化自身售后服务和客户体验，让客户感到平台是可靠、高效、诚信的，从而增加客户的信任和忠诚度。总之，平台卖家要始终把客户放在心中最重要的位置，积极回应客户的反馈和意见，精益求精，不断提供更好的产品和服务，从而获得良好的口碑和市场竞争力。