根据Back Market平台的政策，如果在平台购买的商品出现质量问题，用户可以通过平台提供的退款、退货、换货等服务获得补偿。

在这种情况下，平台会承担由于商家质量问题导致的用户反馈成本。如果用户选择自行退货，那么退货运费需要客户自行承担。但是如果商品在运输过程中损坏，则可以联系相关物流服务公司进行索赔。因此，在Back Market平台上购买商品时，用户的反馈成本主要由平台来承担。