如果您在NocNoc平台上卖出的商品出现质量问题或无法满足消费者的期望，您需要通过NocNoc平台处理商品的退货和退款问题。

以下是处理退货和退款问题的一般步骤：

1. 您需要先与客户沟通并了解退款和退货的原因。

2. 根据NocNoc平台的相关政策，您需要规定您的退货和退款策略，并在您的店铺页面上公布。

3. 如果客户要求退货，您需要提供退货流程，并要求客户在规定的时间内将商品退回。

4. 如果需要退款，您需要在NocNoc平台上申请退款，并根据NocNoc平台的退款政策进行操作。通常，您可以在订单管理页面上选择需要退款的订单并进行操作。

5. 您需要保持与客户的沟通，及时了解退货和退款的处理情况，并确保商品的返还质量达到您的要求。请注意，NocNoc平台对退货和退款的处理有一定的规定和流程。如果您有任何疑问，请咨询NocNoc平台客服人员获取更多帮助和信息。