nocnoc平台对于未收到商品或收到损坏商品的问题非常重视，会积极帮助买家解决问题。

针对未收到商品的情况，买家可以在订单页面上申请退款，nocnoc平台会要求卖家提供发货证明和快递单号等信息，如果无法提供，会直接退款给买家。对于收到损坏商品的情况，买家可以在收到货后的24小时内在订单页面上提交退货申请，并提供照片或视频等证明。nocnoc平台会要求卖家承担责任，进行退款或重新发货。在处理此类问题时，nocnoc平台会与卖家协商并尽快解决，确保买家的合法权益得到保障。