亚马逊的退款政策主要分为两种情况：一是亚马逊官方退款政策，二是卖家自定义退款政策。

下面分别介绍一下：

1. 亚马逊官方退款政策：买家可以在收到商品后的30天内申请退款，卖家必须在48小时内回复买家的请求并说明退款步骤。如果买家同意卖家提供的退款流程，则卖家需要在2天内退回货款，否则买家可以通过亚马逊申诉中心向亚马逊申请介入处理。退款可能会扣除运费或者强制卖家承担运费。

2. 卖家自定义退款政策：卖家可以在亚马逊平台上设置自定义退款政策，但需要满足亚马逊平台的最低标准，即退款政策不得违反适用法律。卖家需要在商品列表里明确标示出自定义退款政策，并且在买家申请退款时及时处理退款请求，否则买家可以通过亚马逊申诉中心向亚马逊申请介入处理。