亚马逊平台的退款政策以顾客为先，为顾客提供无忧购物的保障。

具体政策如下：

1. 未收到货物的退款：如果顾客未收到订购的货物，亚马逊将全额退款给顾客。2.收到瑕疵货物的退款：如果顾客收到的货物存在质量问题或与描述不符，顾客可以要求退款或更换货物。如果选择退款，亚马逊将全额退款。3.不满意的退款：如果顾客收到的货物不符合期望，但并没有质量问题，顾客可以选择退货并退款或保留货物并获得部分退款。需要注意的是，退货的过程需要遵循亚马逊平台的退货政策和流程，例如需要在规定时间内提交申请并将商品返还给卖家。