Hepsiburada要求卖家在平台上的退货和退款政策与其买家政策保持一致。

如果买家需要退货或退款，卖家应及时处理，并根据平台规定的退货和退款流程进行操作。在收到退货后，卖家应检查商品的状况。如果商品与原先出售时的状况相同，卖家应立即为买家发放退款。退款可以在Hepsiburada的管理面板上进行，卖家可以选择不同的退款方式，例如银行转账、支付宝等。对于退款时限，平台规定卖家应在收到退货并确认商品状况合适后3天内进行退款。在此期限内，如果卖家未能处理退款事宜，平台将会介入并对卖家进行惩罚。总的来说，处理退货和退款问题需要卖家做好商品质量控制，严格遵守平台的退货与退款政策，及时处理退款事宜，以维护买家的信任和平台的信誉。