在Hepsiburada平台上优化售后服务和支持可以从以下几个方面着手：

1. 快速响应：对于客户提出的售后问题和投诉，要及时做出回应，尽可能快地提供解决方案。

2.明确责任：在售后过程中，要明确责任，及时解决问题，保障客户权益，避免延误和纠纷的产生。3.提供多种联系方式：为了方便客户联系售后服务，可以在平台上提供电话、邮件、在线聊天等多种联系方式，让客户能够选择最方便的方式与售后人员联系。4.建立完善的售后服务制度：建立完善的售后服务制度，制定相关的服务流程和标准，确保售后服务质量的稳定性和可靠性。如果您想了解更多关于如何在Hepsiburada平台上优化售后服务和支持的信息，我们ESG跨境电商团队可以为您提供更详细的建议和支持，欢迎您随时联系我们。