在Hepsiburada平台上卖家需要及时地处理各种客户投诉和问题，以下是一些常见的问题和解决方法：

1. 退换货问题：如果客户要求退换货，卖家需要及时回复并根据Hepsiburada的规定进行退换货处理。

2. 订单问题：如果客户对订单有任何疑问或问题，卖家需要及时回复并提供详细的解释和帮助。

3. 售后服务：如果客户需要售后服务，卖家需要及时提供售后支持和解决方案。

4. 安全问题：如果客户发现了安全问题（例如产品有缺陷或存在安全隐患），卖家需要立即回应并尽快解决问题。在Hepsiburada平台上，卖家需要积极与客户交流并及时处理问题，以提高客户满意度和促进业务增长。如果卖家需要更多关于处理客户投诉和问题的信息，可以参考Hepsiburada平台的卖家帮助文档或联系Hepsiburada客户支持。