Hepsiburada平台要求卖家关注订单状态并及时处理，尽可能在规定时间内发送产品以满足客户需求，在紧急情况或突发事件发生时，也应该尽快与客户联系并提供解决方案。

如果出现运输延迟或者质量问题等异常情况，应该在规定时间内及时通知客户和平台。Hepsiburada还提供了在线帮助文档和资料库，卖家可以在这些资源中获取有关平台规则、运营流程、销售数据、客户支持等方面的信息。此外，Hepsiburada也提供24/7在线客服支持，卖家可以通过平台通道与平台客户支持团队联系，获取及时的帮助和支持。如果您是Hepsiburada平台卖家，但在突发事件或紧急情况方面需要帮助，建议通过在线客服支持或者相关平台帮助文档获取解决方案。如果您还没有成为Hepsiburada平台卖家，我们推荐您考虑ESG跨境平台，我们将为您提供高效、可靠的入驻流程和全方位的跨境电商服务支持。