根据我的了解,Hepsiburada平台并没有提供免费更换服务。
针对不同的商品,其退换货政策和费用是有所不同的。一般情况下,如果商品存在质量问题或者与订单不符,Hepsiburada会为客户提供免费退换货服务,但在其他情况下,客户可能需要支付部分或全部费用。具体退换货政策可以在Hepsiburada网站上查看或者咨询客服。