在Wayfair平台上，处理商品的退货和退款问题的流程如下：

1. 买家提交退货申请：买家可以在Wayfair平台上提交退货申请，选择退货原因并上传相关照片。

2. 卖家审核退货申请：卖家会收到退货申请，需要审核买家提交的退货申请，检查商品是否符合退货条件。

3. 提供物流标签：如果卖家同意退货，他将向买家提供退货物流标签。买家需要在规定时间内将商品打包好并送到指定的快递点。

4. 商品退回并检验：卖家收到退回的商品后，需要检查并确认商品是否符合退货条件。如果商品不符合要求，卖家可以拒绝退款。

5. 发起退款：如果商品符合退货条件，卖家将发起退款，并将退款金额返还给买家。需要注意的是，退货申请必须在指定的时间内提交。Wayfair平台对退货和退款的操作有一定的规定，卖家需要严格遵守。