在Wayfair平台上，卖家处理客户投诉和问题的步骤如下：

1. 及时回应客户投诉和问题：卖家需要尽快回复客户的消息或者电子邮件，告诉他们他们的问题正在被处理，并且给客户一个合理的解决方案。

2. 卖家需要尽快解决客户的问题：一旦卖家被通知了客户的问题，并且尽力解决了问题，卖家需要在Wayfair平台上更新客户的订单。

3. 与客户进行沟通：跟客户保持良好的沟通是非常重要的，卖家需要尽快回复客户的消息或者电子邮件，并且告诉他们他们目前的处理进度。

4. 在Wayfair平台上留下记录：卖家需要在Wayfair平台上留下记录，以便客户随时查看，卖家也需要跟进问题并且更新记录，维护好客户关系。总之，处理好客户投诉和问题是保持良好客户关系的关键，而Wayfair平台也会为卖家提供支持，帮助卖家处理各种各样的客户问题。