在韩国11街平台上处理售后问题的具体流程如下：

1. 顾客发起申诉：顾客通过11街客服中心申请退货、换货、维修等售后服务。

2. 商家确认退货：商家在11街商家管理平台中确认退货申请。

3. 退货订单确认：商家在商家管理平台中确认收到退货。

4. 退款处理：商家进行退款操作，将款项退回给顾客。同时，商家需要遵守韩国11街平台的售后政策和维权规定，保障顾客的合法权益。如果您遇到操作上的问题或困难，可以咨询11街平台的客服人员或ESG跨境电商的专业团队，我们会提供最好的解决方案来支持你的跨境电商事业。