韩国11街平台对于退货和退款问题的处理有详细的规定和流程，与卖家有着明确的义务和责任。

具体流程如下：

1. 卖家在收到买家的退货请求后，需要尽快确定退货原因是否符合平台退货政策要求，并告知买家是否可以退货。

2. 如果退货符合要求，卖家需要提供一个退货地址，让买家将退货商品返回。在收到退货商品后，卖家应尽快进行检查，确认商品是否未经使用，并在3-5个工作日内处理退款。

3. 如果退货不符合要求，卖家需要及时与买家沟通并解释退货不符合要求的原因。

4. 如果卖家没有及时处理退货退款请求，将会影响其在平台上的信誉度和评级。总的来说，卖家需要严格遵守平台的退货政策，及时处理退货退款问题，以提高在平台上的信誉度，并保持良好的卖家评级。