韩国11街平台对于恶意投诉和虚假评论有着非常严格的规定和管理措施，卖家需要遵守平台上的规定和政策，积极维护自己的合法权益，同时也要认真对待每一条投诉和评论，并采取相应的措施。

以下是如何应对恶意投诉和虚假评论的建议：

1. 认清情况：在收到投诉和评论之后，首先要认真阅读并理解具体情况，判断是否属于恶意投诉和虚假评论。2.举报投诉：如果确实存在恶意投诉和虚假评论，卖家可以在平台上进行举报，要提交有力的证据，平台将会依据相关规定进行处理。3.维权申诉：如果卖家发现自己受到了不公正的待遇，可以向平台提交申诉，说明具体情况，并提交相关证据和材料。平台将会根据相关规定进行处理，给予公平的判决。4.加强维权: 针对恶意投诉和虚假评论，卖家也可以通过加强自身的维权意识，及时与买家沟通，并强调自己的合法权益，对于不合理投诉和评论采取适当的措施进行反击。总之，在入驻韩国11街平台之前，卖家需要认真了解平台的规定和政策，并加强自身的维权意识，积极维护自己的合法权益。若客户需要，ESG跨境电商可以为客户提供更加详细的入驻指导和平台管理服务。