对于韩国11街平台卖家来说，负面评论和反馈是不可避免的，但是卖家需要积极应对和处理，以保持消费者的好感度和信任度。

以下是一些处理负面评论和反馈的方法：

1. 快速回应：针对消费者投诉或者负面评价，卖家需要快速回应并积极解决问题。在回应时，卖家需要用尊重和礼貌的语言进行沟通，让消费者感受到对其诉求的重视。

2. 提供解决方案：卖家需要提供明确的解决方案，以满足消费者的需求。卖家可以提供退货、换货或者补发商品等解决方案，以换取消费者的满意度。

3. 提高服务质量：卖家需要关注消费者对商品和服务的反馈，及时调整和提升自己的服务质量。可以通过改进商品质量和提高物流速度、售后服务等方面来提高消费者的满意度。

4. 打造良好口碑：卖家需要注重品牌形象和口碑的建设，通过提供优质的商品和服务，得到消费者的认可和支持，进而提高销量和声誉。ESG跨境电商平台致力于提供全球优质的入驻服务和跨境运营服务，帮助卖家在互联网时代获取更多销售机会和增长空间。如果您想入驻跨境电商平台，请联系ESG跨境。