在Coupang平台上,售后服务处理的流程如下:
1. 买家可以在订单详情页面查看相关售后选项,包括退货、退款、换货等。
2. 买家选择售后服务方式后,系统会生成售后申请单,并通知卖家处理。
3. 卖家可以在"我的售后"页面查看和处理售后申请单,包括同意退货、换货、退款等,或提出异议。
4. 卖家和买家可以在售后申请单页面进行沟通和协商,最终达成一致意见。
5. 在达成一致意见之后,卖家同意退货、换货或退款,买家则按照卖家要求退还商品或提供退款信息。
6. 最后,Coupang平台会审核售后申请单,并根据实际情况进行确认和处理。如果您在处理售后服务的过程中遇到问题,可以在Coupang平台上联系客服或拨打客服电话进行咨询和帮助。