在Coupang上处理退货和退款的具体步骤如下：

1. 退货处理：首先，买家需要在订单详情页中申请退货，并填写退货原因和照片。

卖家在收到退货商品后会进行质检，如果商品符合退货要求，则卖家可以同意退货，并向买家确认收货，退款金额将在确认收货后退回买家的支付账户。

2. 退款处理：如果买家已经支付了订单，但是出现无法发货等特殊情况，卖家需要在订单详情页中申请退款，并填写退款原因和照片。Coupang客服将审核买卖双方的退款申请，如果符合要求，客服会将退款金额退回买家的支付账户。此外，在特殊情况下（如货品损坏、缺货等），卖家也可以申请部分退款。总之，处理退货和退款的具体流程可根据Coupang的政策和规定来决定。如果在处理退货和退款问题上遇到了困难或问题，您也可以联系Coupang客户服务，寻求他们的帮助和支持。