在Coupang平台上，处理商品的退货和退款问题需要遵循以下步骤：

1. 退货流程客户可以在Coupang平台上提交商品的退货申请，具体步骤如下：- 在Coupang平台上登录并找到订单详情页面。

- 点击“退货申请”按钮。- 选择需要退货的商品，并填写退货原因。- 提交退货申请并等待Coupang平台的审核与回应。

2. 退款流程当退货申请被Coupang平台审核通过并收到退回的商品后，退款流程如下：- Coupang平台会进行商品的检查与确认。- 如确认无误，Coupang平台将在7个工作日内进行退款。- 退款将通过购买时的支付方式退回，如支付宝或银行卡等。需要注意的是，退货商品的原装配件、标签、包装等要保持完好无损，否则可能会影响退款的成功处理。同时，需要根据平台的规定，遵守平台的售后处理及退换货政策，以保证退款处理及时、正确。