Coupang平台的卖家在售后服务方面,需要按照平台规定的要求进行处理。
具体来说,卖家需要在平台上开通售后服务通道,并且在订单完成后的10天内,及时处理客户的售后申请。如果商品存在质量问题或者快递配送问题,卖家需要及时与客户进行沟通,解决问题。对于退货请求,卖家需要在收到退货商品后进行检查,确保商品无损后再进行退款。此外,卖家还需遵守平台售后政策,如针对商品进行标准化描述、明确退货条件等。如果卖家遇到售后服务问题,可以在Coupang平台上寻求平台客服的帮助与支持。