在Walmart加拿大站平台上，处理商品的退货和退款问题可以遵循以下步骤：

1. 确认退货和退款政策：在Walmart加拿大站平台上，可以查看这个平台的退货和退款政策。

在处理退货和退款之前，需要了解完整的政策要求。

2. 处理退货：如果顾客请求退货，商家需要在Walmart Marketplace卖家中心为该订单启动退货请求。顾客可以将不同类型的退款需求提交到Walmart Marketplace卖家中心受理。商家需要确认退货请求并确保有足够的库存来接收和重新上架退回的商品。商家需要在规定的时间内确认收到退回的物品。

3. 处理退款：商家需要在收到退货并确认商品符合退货政策的条件后，发起退款请求。 Walmart Marketplace会在商家确认商品符合退货政策条件后生成退款。如果必要，商家需要加入更多的退款细节（如退款金额等）。Walmart Marketplace平台将根据特定的退款计划安排如何处理退款。商家需要及时处理退款，以满足顾客的要求。在处理退货和退款问题时，商家需要尽可能了解该平台的政策要求并且与商家销售人员一起协作，以确保退货和退款顺利进行。