卖家在Walmart加拿大平台上处理纠纷和投诉的具体流程如下:
1. 首先,卖家需要及时回复客户的反馈信息,并且在24小时内给客户一个初步的处理方案。
2. 如果客户不满意卖家的初步处理,并选择提出投诉,则卖家需要登录Walmart卖家中心,查看和处理客户的投诉信息。
3. 在处理投诉过程中,卖家需要尊重并遵守Walmart加拿大平台所规定的交易规则,对于一些明显是客户的重复投诉,可以提供Walmart提供的申述流程。
4. 对于一些全球策略合规性问题的投诉,卖家可以通过Walmart卖家中心的申诉通道,提供有力的证据,进一步维护自己的合法权益。总之,作为Walmart加拿大卖家,卖家需要严格遵守平台交易规则,关注客户反馈信息,并及时处理客户的投诉问题。同时,需要积极参与到平台的各种申诉流程中,使自身的合法权益得到切实的保障。